Comunicações pelo WhatsApp
Política de Privacidade
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A Ana Rosa Benefícios utiliza a WhatsApp Business Platform para envio de comunicações relacionadas às cobranças recorrentes de seus serviços. Esta política explica o tratamento de dados pessoais nessas comunicações.
1. Quais dados podem ser tratados
Para essa finalidade, poderão ser tratados:
- Nome e número de telefone do cliente;
- Valor da cobrança, data de vencimento e situação do pagamento;
- Identificadores e links necessários para identificar e acessar a cobrança;
- Preferências de comunicação e registros operacionais de envio, entrega, leitura ou falha das mensagens.
2. Para que utilizamos esses dados
Os dados tratados por este sistema são utilizados para lembretes, avisos de vencimento, informações sobre cobranças pendentes e demais comunicações diretamente relacionadas à recorrência contratada pelo cliente, além do acompanhamento operacional dessas mensagens.
3. Compartilhamento de informações
Para o envio das mensagens, determinadas informações são processadas por prestadores necessários ao funcionamento do serviço, incluindo a Meta Platforms, responsável pela WhatsApp Business Platform, e provedores de infraestrutura tecnológica utilizados pela Ana Rosa Benefícios.
A Ana Rosa Benefícios não utiliza os dados tratados por este sistema para venda de informações pessoais a terceiros.
4. Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados são mantidos pelo período necessário à execução dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais e à manutenção dos registros operacionais aplicáveis.
5. Seus direitos e como entrar em contato
O titular poderá solicitar informações, acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais por meio dos canais oficiais de atendimento da Ana Rosa Benefícios.
Para encaminhar uma solicitação, escreva para vendas@anarosabeneficios.com, informando que o assunto é o tratamento de dados pessoais nas comunicações pelo WhatsApp.
As solicitações serão analisadas considerando os direitos do titular e as obrigações legais aplicáveis, inclusive as hipóteses em que a conservação de determinados registros seja necessária.